KETENTUAN SEWA MAKSEWA.COM
1.PEMESANAN
- Seluruh pemesanan harus dilakukan melalui whatsApp di nomor yang tercantum pada website www.maksewa.com dan Instagram @maksewa.id
- Pemesanan maksimal 2 hari dari tanggal mulai sewa.
- Jika Anda berencana menyewa barang untuk bepergian, silahkan pilih tanggal mulai sewa paling lambat 1 hari sebelum keberangkatan.
2. BIAYA PENGIRIMAN
Biaya untuk pengantaran dan pengambilan akan dikenakan pada pemesanan yang memiliki tanggal mulai sewa dan tanggal akhir sewa yang identik. Apabila dalam satu pemesanan terdapat berbagai barang dengan tanggal sewa mulai yang berbeda, maka dalam tagihan kami akan mencantumkan biaya pengantaran sesuai dengan jumlah pengantaran yang harus dilaksanakan.
Jumlah biaya pengantaran dan pengambilan adalah sama untuk area Dalung, Denpasar, Canggu, Kerobokan, dan Seminyak di Bali.
3. KETENTUAN PEMBAYARAN
Pembayaran wajib dilakukan dalam waktu 24 jam setelah diterimanya billing dan wajib memberikan bukti pembayaran. Jika dalam 24 jam bukti pembayaran belum kami terima dan atau order belum lunas, maka pemesanan akan batal secara otomatis
4. PENGANTARAN
- Biaya sewa tidak mencakup biaya pengiriman ke alamat tujuan.
- Pengiriman akan dilakukan pada hari pertama masa sewa.
- Proses pengantaran akan mengikuti rute yang telah ditentukan.
- Kami tidak dapat memenuhi permintaan untuk pengantaran pada jam tertentu.
- Barang akan dikirimkan menggunakan jasa kurir atau mitra pengiriman, tanpa layanan pemasangan.
- Kami akan menyediakan tautan video panduan pemasangan sebagai referensi.
- Silakan hubungi Customer Service kami untuk memastikan apakah lokasi Anda termasuk dalam area layanan.
5. PENGEMBALIAN DAN JASA PENGAMBILAN
Ketentuan Pengembalian Barang Sewa
a. Proses Pengembalian
Pengembalian barang sewaan harus dilakukan pada akhir periode sewa.
b. Tanggal Pengembalian
Semua barang yang telah disewa harus dikembalikan sesuai dengan tanggal yang tercantum invoice.
c. Biaya Penjemputan
Jika barang sewaan tidak dapat diambil pada waktu yang dijadwalkan, pelanggan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000 untuk penjemputan ulang.
6. BARANG TERTINGGAL DAN BARANG TERBAWA
Apabila ada barang yang tertinggal di customer pada saat penjemputan barang, maka customer wajib mengembalikan kembali ke MakSewa dengan jasa ekspedisi / kurir online, atau akan Kami ambil kembali dengan biaya penjemputan sebesar Rp 50.000.
7. KETERLAMBATAN PENGEMBALIAN
Keterlambatan pengembalian akan dikenakan biaya cas tambahan sebesar Rp.25.000 per hari. Keterlambatan pengembalian maksimal 7 hari.
8. PERPANJANGAN SEWA
Pemberitahuan Perpanjangan
Pemberitahuan mengenai perpanjangan masa sewa disampaikan kepada kami paling lambat 3 hari sebelum masa sewa berakhir.
Ketentuan Permohonan
Permohonan untuk memperpanjang masa sewa tidak akan diterima pada hari di mana penjemputan dilakukan.
9. PILIHAN WARNA
Kami akan mengirimkan barang dengan pilihan warna yang dilakukan secara acak, kecuali jika Anda mengajukan permintaan khusus mengenai warna kepada Layanan Pelanggan kami. Warna barang yang Anda terima mungkin tidak sama dengan yang ditampilkan di situs web kami. Meskipun demikian, kami akan memastikan bahwa tipe dan kualitas barang tersebut tetap konsisten.
10. KEAMANAN
Kami akan melakukan evaluasi pada kondisi setiap item sebelum dan sesudah periode sewa. Hal ini bertujuan untuk menjamin keamanan dan kelayakan penggunaannya.
Prosedur Pemeriksaan
Setiap barang akan diperiksa dengan teliti agar tidak ada masalah yang terlewatkan. Kami ingin memastikan bahwa semua barang dalam keadaan baik dan siap digunakan.
Keselamatan Pengguna
Kesehatan dan keselamatan pengguna adalah prioritas utama kami. Oleh karena itu, evaluasi kondisi barang sewa ini sangat penting untuk mendukung pengalaman penggunaan yang aman.
Tidak Bertanggung Jawab Atas Kelalaian Pengguna
Kami tidak bertanggung jawab atas masalah keamanan yang muncul setelah pengiriman barang yang disebabkan dari kesalahan pemakaian atau pemasangan oleh pelanggan.
11. KEBERSIHAN
Kami menyadari betapa vitalnya menjaga kebersihan. Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa semua produk yang kami kirim telah melalui proses pembersihan yang optimal dengan menggunakan bahan pembersih yang aman bagi lingkungan dan khusus untuk produk bayi.
12. GANTI RUGI KERUSAKAN
- Setiap item yang dikembalikan akan kami teliti dengan seksama.
- Jika ada kerusakan, kehilangan, atau noda yang tidak dapat dihilangkan, kami akan mengenakan biaya ganti rugi yang sesuai.
- Besarnya biaya ganti rugi yang dikenakan akan disesuaikan dengan tingkat kerusakan yang terjadi.
- Dalam kasus kerusakan yang signifikan, kami berhak memungut biaya ganti rugi hingga 1,5 kali lipat dari harga jual eceran.
- Pembayaran ganti rugi harus dilakukan paling lambat 24 jam setelah kami mengirimkan tagihan.
- Selain opsi penggantian dalam bentuk uang, pelanggan juga memiliki pilihan untuk mengganti kerusakan atau kehilangan dengan barang yang setara.
13. PENUKARAN BARANG
Jika anak Anda tidak sesuai ukuran atau merasa kurang nyaman menggunakan barang sewaan, kami memberikan opsi untuk menukar barang tersebut. Penukaran dapat dilakukan maksimal dalam waktu 3 hari setelah barang diterima.
Apabila pelanggan memberitahukan mengenai penukaran setelah melewati batas waktu tersebut, maka akan dikenakan biaya sewa yang sesuai.
14. PEMBATALAN SEWA DAN PENGEMBALIAN UANG
- Apabila produk yang Anda terima tidak sesuai dengan harapan atau dalam keadaan rusak, segera hubungi Cs kami.
- Anda memiliki waktu maksimal 3 hari setelah menerima barang untuk melaporkan masalah tersebut. Kami berkomitmen untuk mengembalikan dana Anda dalam waktu tidak lebih dari 14 hari kerja setelah kami menerima barang yang dikembalikan.
- Dalam hal pembatalan sewa yang dilakukan oleh pelanggan (tidak terkait dengan kerusakan barang) serta untuk proses penggantian pesanan, kami menyediakan solusi dalam bentuk voucher MakSewa.
- Voucher ini setara dengan jumlah pembayaran yang telah Anda lakukan dan dapat digunakan untuk transaksi di masa yang akan datang.
- Pengembalian dana penuh apabila barang belum dikirim dan pembatalan sewa akibat barang rusak,
- Pengembalian dana sebesar harga sewa (tanpa biaya delivery) jika barang sudah dikirim
- Penggantian pesanan dan refund tidak berlaku untuk penyewaan pakaian, berupa dress dan baju musim dingin.
- Jika Anda mengalami hal yang tidak diinginkan selama masa kehamilan atau saat melahirkan, MakSewaakan mengembalikan sepenuhnya biaya sewa yang telah Anda bayarkan.
KEBIJAKAN PRIVASI
Ketika Anda menggunakan layanan kami, Anda memberikan kepercayaan kepada kami untuk mengelola informasi pribadi Anda. Kami memahami bahwa menjaga kerahasiaan data Anda adalah sebuah tanggung jawab yang sangat penting dan membutuhkan dedikasi yang tinggi.
Kami berkomitmen untuk menjaga privasi semua pelanggan kami di Indonesia. Kebijakan privasi ini mencakup semua data pribadi yang kami kumpulkan atau yang Anda berikan kepada kami, baik secara daring maupun luring. Ini termasuk informasi yang diperoleh melalui situs web kami, halaman resmi media sosial yang kami kelola, dan komunikasi melalui email yang kami kirimkan kepada Anda. Jika Anda tidak setuju dengan isi Kebijakan Privasi ini, kami sarankan untuk tidak menggunakan situs kami atau memberikan informasi pribadi kepada kami.
Perlu dicatat bahwa Syarat dan Ketentuan dapat diperbarui kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
